La Funzione Commerciale in Ascom

da UTENTE a CLIENTE…
la funzione commerciale in Ascom

in collaborazione con Iscom Modena

Un gruppo di persone che finora hanno lavorato negli uffici, dietro alle loro scrivanie, gestendo pratiche e difficoltà, che adesso provano a mettersi in discussione per iniziare a porgersi in modo nuovo al cliente, con lo scopo di acquisire nuovi associati e fidelizzare quelli esistenti. 

Percorso non facile per loro, competenti nella professione e tuttavia abituati a ZONE DI COMFORT  calde e accoglienti…come proporsi all’esterno e all’interno con nuovi linguaggi e mentalità aperta, guardando il mondo fuori con “NUOVI OCCHI”.
I contenuti hanno esplorato la relazione umana, il tema trainante di ogni cambiamento di prospettiva:

  • da Utente a Cliente; quali sono le differenze
  • la relazione interpersonale, come renderla efficace

  • i tre linguaggi della comunicazione, allenamento e applicazione

  • la prossemica, utilizzarla per lavorare in armonia

  • la gestione del cliente, verso i suoi bisogni

  • utilizzo dei linguaggi assertivi, per raggiungere gli obiettivi

  • l’individuo nel gruppo di lavoro,

    come mantenere la propria unicità e lavorare insieme

  • vivere la squadra come risorsa e crescita personale

 
Un inizio che rappresenta il primo passo, importante, verso approfondimenti ed esplorazioni formative che seguiranno.
Un bell’esperimento, che ha coinvolto i partecipanti con divertimento e analisi, con discussioni e… benvenuti accenni polemici, che hanno dato tono e vivacità alle ore trascorse insieme.


Grazie e arrivederci all’autunno Ragazzi !

Cristina Condello 


COMMENTI dei PARTECIPANTI

  • Pasticcini tutte le volte!!!

  • Come Essere e non solo Fare

  • Le prossime volte vorrei iniziare prima e finire prima

  • L’importanza di dare valore economico alla conoscenza e competenza

  • Qualche filmato non guasterebbe

  • Ottima la capacità di coinvolgimento e la creazione di un clima sereno

  • Mi è piaciuta la valorizzazione delle persone

  • Ottima formazione

  • Contaminarci di consapevolezza

  • La vision su me stesso, la soddisfazione interiore data dal mio lavoro

  • Fiducia, parola chiave

  • Emisfero destro e sinistro, argomento stimolante

  • Mi è piaciuto quasi tutto, ma è stata la capacità di coinvolgere e il clima creato, a dare valore ai contenuti

 


Le foto del corso

 

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